Unternehmen
Volksbank Bodensee-Oberschwaben eG · Zukunftsbank
„Wie gestalten wir die Zukunft unserer Bank – und wie wird unsere Strategie im Arbeitsalltag lebendig?“
Das Projekt mit Zeitgeist Labs
Welche Themen sollten für die Volksbank Bodensee-Oberschwaben 2027 und darüber hinaus im Mittelpunkt stehen? Und wie wird aus strategischen Zielen etwas, das die Menschen in der Bank verstehen und in ihrem Arbeitsalltag umsetzen können?
Für die Antworten wollte die Bank nicht allein auf Trends, Kennzahlen und die Perspektive der Führung schauen. Sie wollte auch hören, was Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen und Funktionen erleben: Was läuft gut? Wo stehen Veränderungen im Alltag vor Hindernissen? Welche Chancen sehen sie für die Zukunft der Bank?
Gemeinsam mit Zeitgeist Labs wurde dafür ein spezialisierter KI-Agent entwickelt, der auf die Bank und ihre strategischen Fragestellungen zugeschnitten ist. Mitarbeitende konnten ihre Erfahrungen und Einschätzungen einbringen. Die Aussagen wurden anonymisiert und zu übergreifenden Erkenntnissen zusammengeführt.
Die Ergebnisse ergänzen die weiteren Analysen und Gespräche im Strategieprozess. Sie machen sichtbar, welche Themen die Mitarbeitenden beschäftigen und wo unterschiedliche Sichtweisen bestehen. Das hilft der Bank, ihre Ziele für 2027 und darüber hinaus fundiert zu entwickeln. Anschließend geht es darum, diese Ziele gemeinsam mit den Bereichen in den Arbeitsalltag zu übersetzen. Denn eine Strategie soll nicht in der Schublade landen: Die Mitarbeitenden müssen verstehen, was sie für ihre Arbeit bedeutet und wie sie selbst dazu beitragen können.
Eine Strategie ist für uns erst dann gut, wenn die Menschen in der Bank etwas mit ihr anfangen können. Wenn sie verstehen, wohin wir wollen, was das für ihren Bereich bedeutet und welchen Beitrag sie selbst leisten können. Sonst bleibt am Ende ein Papier in der Schublade. Deshalb war es uns wichtig, die Mitarbeitenden schon bei der Entwicklung unserer Ziele zu hören. Durch die Gespräche mit dem speziell entwickelten KI-Agenten konnten viele Menschen ihre Erfahrungen und Ideen einbringen. Die Ergebnisse zeigen uns, was sie im Alltag beschäftigt, wo sie Chancen sehen und was Veränderung schwierig macht. Zeitgeist Labs hilft uns, diese Perspektiven zusammenzuführen. Das ist für uns eine wertvolle Grundlage, um die richtigen Fragen zu stellen und unsere Strategie gemeinsam mit den Bereichen in den Arbeitsalltag zu übersetzen.