Unternehmen
AXSOL GmbH · Wissensinfrastruktur
„Wie lässt sich Expertenwissen sichern – und gleichzeitig für Kunden zugänglich machen?“
Das Projekt mit Zeitgeist Labs
Als schnell wachsendes Technologieunternehmen möchte AXSOL seine Expertise in beide Richtungen besser nutzbar machen: nach innen sichern und nach außen skalierbar zugänglich machen.
Zeitgeist Labs entwickelt dafür eine Wissensinfrastruktur, die komplexes Expertenwissen systematisch erschließt. Nach innen werden strukturierte Fachgespräche mit Mitarbeiter:innen genutzt, um implizites Experten- und Erfahrungswissen zu erfassen. Die eingesetzten Systeme verstehen den technischen Kontext und können auch bei anspruchsvollen Themen gezielt vertiefen. Im Intelligence Dashboard wird dieses Wissen strukturiert und bleibt für neue Fragen, Strategien und Entscheidungen dauerhaft nutzbar.
Nach außen wird die Expertise von AXSOL ebenfalls interaktiv zugänglich gemacht. Beispielsweise können rund 800 Stadtwerke individuell mit dem Wissen über AXSOL, seine Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten interagieren, eigene Fragen stellen und ihren konkreten Kontext einbringen. So hilft Zeitgeist Labs AXSOL nicht nur dabei, Wissen zu dokumentieren, sondern es genau dort verfügbar zu machen, wo es gebraucht wird – innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
Wir wachsen schnell, und viel entscheidendes Wissen über unsere Systeme steckt in einzelnen Köpfen. Die intelligenten Technologien von Zeitgeist Labs führen mit unseren Mitarbeiter:innen Fachgespräche auf hohem Niveau, verstehen den technischen Kontext und machen dieses Wissen dauerhaft nutzbar. Gleichzeitig setzen wir die Technologien auch nach außen ein – beispielsweise im Austausch mit rund 800 Stadtwerken, die sich individuell über AXSOL und unsere Lösungen informieren können. So hilft uns Zeitgeist Labs, unsere Expertise sowohl intern besser zu nutzen als auch extern wesentlich breiter zugänglich zu machen.